キャンセルポリシー

キャンセルポリシー（ご予約に関するご案内）

ご予約に関する基本方針

当院では、限られた診療時間の中で、すべての患者さまに質の高い医療を提供するために「予約優先制」とさせて頂いております。ご予約いただいた時間は、患者さまお一人のために確保された大切な時間であり、医師・スタッフ・医療機器を適切に配置することで、精度の高い治療が可能になります。

無断キャンセルや当日キャンセル、頻繁なご予約変更・遅刻は、他の患者さまの診療機会を奪うだけでなく、歯科医療全体の信頼と安全にも影響を及ぼします。当ページでは、すべての患者さまに快適かつ円滑に通院いただくための、ご予約に関する基本的なルールとお願いを記載しております。内容をご確認のうえ、ご理解とご協力をお願いいたします。

キャンセル・変更・遅刻に関する方針

● 無断キャンセルについて

ご連絡なくご予約をキャンセルされた場合（＝無断キャンセル）が 2回以上 繰り返された際は、次回以降のご予約をお断りさせていただくことがあります。
※予約時間を過ぎてからのお電話によるキャンセルも「無断キャンセル」として扱います。

● 当日キャンセル（やむを得ない事情を除く）

体調不良などの正当な理由を除く当日キャンセルが 3回程度 続いた場合も、以後のご予約をお断りさせていただく場合がございます。

● 当日変更・遅刻の繰り返し

当日の急な変更・遅刻が頻繁な場合も、他の患者様に支障をきたすため、ご予約枠の制限やご予約不可の措置を取らせていただくことがあります。

● 留意事項

・上記の「回数」はあくまで目安であり、スタッフとの対応内容やご状況によっては、即時でご予約を制限させていただく場合もあります。
・無断キャンセル・当日キャンセルは、医院に金銭的損害が生じるだけでなく、他の患者様の治療機会も奪う重大な問題行為と認識しております。
・多くの患者さまがルールを守ってご来院いただいている中、このようなご案内を掲示することは心苦しく思っております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

事前予約金制度とキャンセル料について（自費診療）

自費診療のうち、長時間の診療時間や高額な材料を伴う治療については、以下のように「予約金制度」および「キャンセル料」を導入しております。

● 事前予約金が必要な処置

処置内容	時間	予約金
インプラント手術	60〜90分	33,000円
	95〜150分	66,000円
	155分以上	99,000円
セラミック治療／型取り／ダイレクトボンディング	―	22,000円

※ご来院時に治療費へ充当されます。
※キャンセル料の対象期間：インプラント手術＝10日前より／その他処置＝2日前より（休診日を除く）

● 予約金は不要だが、キャンセル料が発生する処置

処置内容	時間	キャンセル料
矯正治療	30分	3,300円
	40分	5,500円
	60分	11,000円
インプラント・セラミックセット等	30分	3,300円
	40分	5,500円
	90分	11,000円

● 注意事項

・患者様のご都合による契約後の治療中断にもキャンセル料が発生する場合がございます。
・体調不良によるキャンセルで、医療機関の診療証明（診断書・領収書等）のご提出がある場合は、キャンセル料を免除いたします。

よくあるご質問（FAQ）

Q. 当日体調が悪くなった場合はどうすれば？

できるだけ早めに当院までお電話でご連絡ください。診療証明等のご提出があればキャンセル料の対象にはなりません。

Q. 予約の変更はネットからできますか？

現在、ネット予約変更は一部診療内容のみ対応しております。詳細はお電話にてご確認ください。

Q. 遅刻しそうなときはどうすればいい？

ご予約時間に間に合わない場合は、早めにご連絡ください。状況に応じて診療内容の短縮や別日のご案内となる場合がございます。

すべての患者さまにとって快適な診療環境のために

当院では、患者さまとの信頼関係を大切にし、常に誠実な診療と丁寧な対応を心がけております。ご予約は、医療の質を支える重要な要素です。お一人おひとりの時間を尊重し、他の患者さまへの配慮としても、ぜひご予約時間の遵守・変更時のご連絡にご協力ください。

不明な点やご相談がある場合は、いつでもスタッフまでお声かけください。皆さまに安心して通っていただける医院であり続けるために、今後ともご理解とご協力をお願いいたします。